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蔚来对隐私信息的说明:所有数据都被有效保护

新浪汽车

9月30日,针对ES8车主质疑车内收集音影等个人信息的安全性的问题,蔚来汽车于9月29日晚间在NIO app中做出表态,负责产品的李泰德及蔚来方面的法务部的法律专家从数据脱敏、加密存储,强化体验及电动车数据监控规范四个维度进行了分析,综合说明蔚来ES8车内产生的所有数据都能够被有效的保护起来。

图1

图2

原文如下:

近来,大当家收到了不少用户和媒体关于蔚来在用户隐私保护方面提出的质疑。确实,ES8作为一台高科技产品,用于收集各类数据的传感器遍布全车,各位的担心也在情理之中。于是大当家请来了负责产品的李泰德和法务部的法律专家说话,请他们从技术和法律法规两方面与我共同解读《蔚来汽车隐私政策》,并对相关问题作出说明,给大家一个交代。

蔚来产生的所有数据都被有效保护

大当家找到李泰德时,他也正准备和我聊这个问题。泰德告诉大当家,蔚来产生的所有数据都将用于提升用户体验,并会被有效保护。以下则是蔚来在数据处理方面的具体操作。

1、数据脱敏,解绑身份信息。ES8的车内麦克风,仅在用户唤醒NOMI后,才与云端交互传输语音数据,其目的用于处理和回应用户需求。服务过程中,蔚来会收集部分语音信息用于产品自然语句的学习,目的在于改善蔚来的产品及服务,进而为用户提供个性化服务。蔚来所有的语音交互数据脱敏,和用户身份都是完全解绑无关联的,数据仅按需上传云端的语音引擎处理并形成NOMI的交互,并不会追踪到,也不会专门存储记录某一个用户的数据。

而车内广视角摄像头,仅在用户主动要求NOMI进行拍照时,才会按用户需要拍摄单张照片,且用户有保留或删除的自由选项,所生成的图片仅存储在车辆本地硬盘,由用户自行管理,后续蔚来也将提供用户主动掌握选择权的开关选项。

2、加密存储,过期绝不追溯。蔚来通过车载感应设备实时远程收集车辆操作、性能、状态及路况方面的信息,主要目的是根据用户的不同需求提供定制化服务,同时为提升产品及服务品质,诊断并解决产品和服务的问题。这些数据都会有蔚来专属的服务器加密存储,且过期不可追溯。

3、强化体验,后续推送选项。结合用户和媒体的体验反馈,包括蔚来App的旅程默认关闭与手动开启功能,包括车内的语音/视频等一键隐私功能都将在后续不断迭代推送选项。

数据都被做了脱敏加密处理,且过期绝不追溯,这波操作基本打消了大当家在数据技术方面的疑虑,那么政策法规方面呢?

符合电动车数据监控规范

大当家从法律专家处了解到,数据传输类型受控,属于国家为了安全生产与运营,强制电动车上传包括相关用户信息及日常使用、维修、保养等数据和车辆动态监控数据接入新能源汽车数据政府采集/监测平台。不过用户的帐号、用户昵称等信息则不会上传。数据使用目的受控,仅用于提供国家运营监控以及企业为用户提供基础服务。

蔚来尊重用户隐私

另外,大当家还得知,蔚来ES8是遵守相关法规、通过相关认证,合规上市的产品。蔚来有全面的用户隐私政策,通过App手机端、官网、车机端三个渠道主动向用户提供了《隐私政策》内容的告知。其中,用户通过车机激活车辆时,会有自动弹窗提示服务条款并获得用户同意。并告知了《隐私政策》的查看方式——可通过系统设置- 通用板块最下方随时查看《蔚来汽车隐私政策》。

通过这一番了解,大当家算是放心了。蔚来重视并致力于保护合理的用户权益,包括用户隐私权益,各位不妨也看看《蔚来汽车隐私政策》,有什么问题可以在下方留言区提出来哦。

关于蔚来ES8车内信息收集的方式和范围

在此之前,有媒体和车主表示,在蔚来汽车隐私政策中的三条关于个人信息的收集方式范围让人恐惧,另外,安装于车内的多个摄像头、麦克风也是车主对于信息收集产生疑惑的主要问题之一。

图4

车主表示全力支持蔚来

基于这样的问题,新一位刚提车不久的张先生表示,他认为手机、电脑或小米等智能家居设备一样会窃取用户隐私,车里总比卧室里的隐私少。他认为如果一家互联网企业因为这样的丑闻被爆出,那么这个企业肯定就彻底完了,张先生认为蔚来汽车和其它智能家居产品的品牌一样肯定会有保证个人信息不被泄露的相关安全机制和措施,比如硬件上的加密什么的。总体而言,通过采访车主得知,对于车内影音的个人隐私问题,张先生不会担心,并十分支持蔚来汽车为客户做的一切。

图5语音文字转化,略有差异,但大体内容与以上简述一致。 

来源:新浪汽车

本文地址:https://allguides.info/news/shichang/77550

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